摄影师没拍出想要的效果怎么办
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遇到这种情况,先别急着否定成片,就像做菜时盐放多了可以补救,摄影的"后期调味"空间往往比想象中大,建议当场用店里的电脑和摄影师一起查看原片,指出具体问题:是构图太满导致画面压抑?还是光线让肤色发灰?去年有位顾客抱怨亲子照拍得像证件照,后来发现是背景纯白+平光造成的,调整成侧光拍摄后,人物立即有了立体感。
修图师过度美化导致失真怎么处理
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现在很多店铺流行"一键磨皮",容易把毛衣纹理修成塑料质感,遇到这种情况,可以要求查看不同修图阶段的版本,比如上周有对老夫妻的金婚照,修图师把老人斑全去掉反而显得虚假,最后采取折中方案:保留轻微皱纹,只淡化明显的色斑,好修图就像化妆,应该"修饰"而非"换脸"。
套餐包含的服装造型不合适怎么办
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影楼提供的服装可能尺寸不合或风格陈旧,去年春天有个案例:顾客想拍复古风,店里却只有艳俗的亮片裙,后来他们自带了一件祖母的旗袍,搭配店铺的珍珠项链,效果反而更好,建议提前到店试穿,或协商自带服装抵扣部分费用,就像去餐厅可以要求调整菜品,摄影服务也该有灵活性。
对成片风格有争议如何协商
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这种情况往往源于前期沟通偏差,曾有位顾客想要"森系清新",摄影师却拍成暗调油画风,后来发现是口头描述时用了"朦胧"这个词造成的误解,建议带上参考样片沟通,就像装修时要给设计师效果图,如果已经产生分歧,可以要求用原片重新调色,或协商补拍部分镜头,多数正规店铺会保留2-3次修改权限。
取件后发现印刷质量问题怎么解决
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相册起泡、照片偏色这类问题常出现在取件后,上个月有顾客发现全家福的蓝天印成了紫色,其实是输出设备色域设置错误,正规影楼会免费重印,但要注意:水晶相册等特殊材质需要7-15天制作周期,建议取件时当场检查,像验收快递那样确认无误再签字,保留好底片和沟通记录,多数店铺都有1-3个月的质量保障期。


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